(Når du kontrolleres) Los controles aduaneros pueden, en determinados casos, ser una experiencia desagradable. De ahí que deseemos explicar el motivo por el que son necesarios estos controles:
¿Por qué se efectúan los controles?
En Noruega se venden estupefacientes en grandes cantidades. La mayor parte de la droga es introducida clandestinamente en el territorio nacional por ‘correos’con un aspecto normal y corriente. La Administración de Aduanas,como protectora de la sociedad, tiene el deber de combatir el contrabando y la distribución de sustancias estupefacientes y otras mercancías ilegales.
¿Cómo realizamos los controles?
Una de las tareas fundamentales de la Administración de Aduanas es efectuar el control sobre las personas, el equipaje y los medios de tranporte que atraviesan la frontera para evidenciar la introducción y salida ilegal de mercancías del territorio. Mientras se efectúa el control, puede ser que le retengamos el teléfono móvil y es probable que usted tenga que esperar fuera de su medio de transporte, sin su equipaje y separado de sus compañeros de viaje. Nuestro objetivo es llevar a cabo el control con gran cuidado y consideración hacia usted, y tratándole con respeto.
¿Por qué precisamente a usted?
Nuestro deseo es importunar con controles al menor número posible de viajeros. Sin embargo, no siempre disponemos de información sobre quiénes hacen contrabando por lo que, desgraciadamente, es inevitable que viajeros inocentes tengan también que dar datos, o ser sometidos a un control más riguroso.
¿A qué tiene usted derecho?
Si el control implicó que usted tuviera que desnudarse, tendrá derecho a una justificación verbal del motivo. Si usted, además, necesita hablar con alguien sobre el control al que ha sido sometido, puede indicárselo al jefe responsable.
Si desea una justificación escrita del control, envíe una eclamación indicando la fecha y hora y el lugar del control en el plazo de una semana del mismo. La reclamación se remitirá a la dependencia de aduanas donde se efectuó el control. Recibirá respuesta en el transcurso de una semana.
Si desea quejarse contra el control efectuado, remita el escrito de queja a la
Dependencia Regional de Aduanas. En Contáctenos, se encuentran las direcciones de todas las oficinas y Dependencias Regionales de Aduanas.