Hvem kan fortolle via Internett?
Denne løsningen er kun til bruk for privatpersoner som ønsker å fortolle varer de selv innfører til Norge. Du må ha et fødselsnummer (11 siffer) og være registrert i Folkeregisteret med adresse i Norge. I tillegg må du ha en e-postadresse. Det forutsettes at du også har tilgang på skriver for å kunne ta utskrift av en godkjent fortolling.
Hvorfor må jeg registrere meg?Alle som vil fortolle via Internett må registrere seg med navn og fødselsnummer. Dette for sikre at opplysningene om fortollingen blir knyttet til rett person og blant annet for å sikre at krav om toll og avgifter blir rettet mot riktig person. E-postadressen din vil bli brukt som brukernavn ved innlogging.
Hva kan fortolles via Internett?De fleste varer med verdi fra kr 200,- og til 1 000,- kan fortolles i løsningen.
Eksempler på varer som ikke kan fortolles i løsningen er:
- Alkohol
- tobakk
- matvarer
- kjemikalier
- medisiner
- våpen m.m.
De fleste varer med verdi under kr 200,- er fritatt for toll og avgifter, med unntak av sigaretter og alkohol. Varer med verdi over kr 1000,- må fortolles på ordinær måte.
I tillegg er noen varer toll-og avgiftsfrie slik som for eksempel bøker og mynter i de tilfellene det er import til eget forbruk og ikke for videresalg.
Hvordan fortoller jeg varene mine via Internett?Når du registrere deg på internettsidene til Tollvesenets fortollingsløsning vil du få tildelt brukernavn og passord du kan logge deg inn med for å fylle ut en forenklet tolldeklarasjon. Her vil du hele tiden få opplysninger om hva du skal gjøre. Opplysningene du registrerer vil oversendes Tollvesenet for videre behandling og du vil motta en bekreftelse på fortollingen på e-post med en link til en side hvor du kan skrive ut din tolldeklarasjon.
Kan jeg fortolle varene mine umiddelbart etter registrering?
Før du foretar en fortolling første gang må du registrere deg med fødselsnummer, navn og e-post. Du vil i løpet av noen dager motta et brev fra Tollvesenet med opplysninger om ditt passord. Når du har mottatt dette passordet, kan du benytte løsningen.
Hvor får jeg passord?Ved førstegangs fortolling må du registrere deg med fødselsnummer, navn og e-postadresse. Disse opplysningene oversendes Tollvesenet, som returnerer ditt passord med posten. Passordet ditt bør endres ved førstegangs pålogging.
Glemt passord?
Hvis du har glemt passord kan du få tildelt nytt passord ved å velge boks for "glemt passord" på siden for innlogging.
Hvordan kan jeg på forhånd finne ut hvor mye jeg skal betale i toll og avgifter?For å få en indikasjon på hvor mye toll og avgifter som må betales kan du fylle inn opplysningen vedrørende fortollingen i skjema på skjermbilde for fortolling. Systemet vil regne ut eventuelle toll- og avgifter som vises i neste skjermbildet. Før du har klikket på godkjenningsknappen kan du endre fortollingen så ofte du ønsker. Men husk så fort du har godkjent fortollingen er det ingen vei tilbake. Du må i så fall ta kontakt med ditt lokale Tollvesen for å få rettet opp feilen.
I alle tilfeller skal det betales merverdiavgift som beregnes etter 25% av verdien på varene. I tillegg kan toll bli beregnet med 10%. Toll beregnes kun av varer som kommer fra de land hvor det ikke er inngått handelsavtaler med Norge.
Hvordan betaler jeg for toll og avgifter?
Betaling av toll og avgifter skal skje med betalingskort. Du kan benytte Visa eller Eurocard/Mastercard. Løsningen benytter en standard netterminal fra Bankenes betalingssentral (BBS).
Hva slags gebyrer vil bli belastet?Tollvesenet belaster ingen gebyr når du fortoller varer via Internett. Tollvesenet krever kun inn merverdiavgift og eventuell toll for varen. Transportører vil derimot ofte belaste deg med gebyrer når de sender varen til deg. Ønsker du å rette klage på dette beløpet ber vi deg sende denne til det firmaet som har stått for forsendelsen av varene.
Kan jeg bruke varene før de er fortollet?Nei, det er ikke tillatt å ta varene i bruk før de er ferdig fortollet og toll- og avgifter er innbetalt. Normalt vil det stå stemplet "Ufortollet gods" på pakken din. Brudd på tolloven kan føre til tilleggsavgift og i verste fall straff.
Hvordan endrer jeg opplysningene om meg?Du kan endre passord og brukernavn(e-postadresse) i fortollingsløsningen, passord vil du få sendt tilbake raskt mens brukernavnet fører til en at det må etableres en ny bruker i systemet og det tar like lang tid som en ny-registrering. Adressen kan ikke endres i dette systemet, det kan skje ved vanlig flyttemelding til Folkeregisteret.
Kan jeg stanse/endre en fortolling når den er sendt?
Nei, er en fortolling først kommet frem til Tollvesenets systemer er den blitt en opplysning som er underlagt regler om revisjon. Fortollingen kan da ikke slettes, men Tollvesenet kan foreta en såkalt omberegning. For å foreta en omberegning må du ta kontakt med ditt lokale tollvesen.
Hvordan kan jeg bli slettet fra fortollingsløsningen?
Hvis du ønsker å bli slettet som kunde i fortollingsløsningen på Internett kan du sende en henvendelse til Tollregion Oslo og Akershus. Tidligere fortollinger blir allikevel lagret i inntil 10 år hos Tollvesenet.
Er internettløsningen sikker?Internettløsningen benytter såkalt sikker utveksling (SSL) og informasjonen mellom din maskin og vertsmaskinen vår skjer kryptert. Det er en svært sikker metode.
Har jeg noen alternativer til internettfortolling?Alternativet til fortolling er at du lar en "fortoller" eller en såkalt speditør utføre fortollingen for deg, eller du kan møte opp ved nærmeste tollsted.
Hvor finner jeg ankomst eller godsnummeret?Ankomst eller godsnummeret skal så på ankomstmeldingen du fikk fra den som har pakken din. Hvis du ikke finner den på ankomstmeldingen eller på pakken må du ta kontakt med den speditøren eller befrakteren som har varen